スカイマーク便で車いすサポートをリクエストするには？

旅する人を応援する”サポート旅”。
我が家も脳卒中の後遺症がある母を”サポート”しながら、旅行しています。

今回は、スカイマーク便に乗るときに、車いすサポートをリクエストする方法について。

スカイマーク便で車いすサポートを受けるには？

スカイマーク便で車いすサポートを受けるには、スカイマーク便のチケットを予約・購入した後に手続きが必要です。

• チケットを購入した後～出発前日まで
• スカイマーク便に乗る当日

と、両方で手続きが必要です。

事前に電話でリクエストが必要。

まずは、出発前日までにやることです。

スカイマークの場合は、電話でスカイマークの予約センターに車いすサポートをリクエストします。

• サポートに必要になる情報を準備する
• 予約センターに電話をかけて、車いすサポートをリクエストする
• 当日の流れを確認する

という流れになります。

必要な情報を整理

まず、予約センターに電話をかける前に、あらかじめ必要となる情報を整理しておきましょう。

必要になる情報は、こちら。

車いすサポートが必要な人の情報や預ける車いす・持ち込む医療機器に関して、必要な情報については、スカイマークのWebサイトに載っています。

スカイマーク便の情報は、Webサイトで予約した場合は、予約・購入後に送信されているメールを見るとわかりやすいです。
予約・購入時に登録のメールアドレスに予約内容が送信されていると思います。

歩行能力や運動能力については、その場で答えられると思いますが、車いすや医療機器については記憶していないこともあると思うので、あらかじめ調べておきましょう。

スカイマークの予約センターに電話をかけてリクエストする

情報の準備が整ったら、スカイマークの予約センターに電話をかけましょう。

スカイマークの予約センターの電話番号はこちら。

土日でも対応していただけますが、早朝・夜は営業していないので、気をつけてください。

ナビダイヤルメニュー[3]に接続

予約センターの電話は、ナビダイヤル方式です。
予約センターに電話をかけると、最初に自動音声で数字とメニューの案内があります。

電話の数字ボタンを押すとそのメニュー担当者につながります。

車いすサポートのリクエストは、メニュー「3」です。
電話の「3」ボタンを押すと、搭乗時・機内での手伝いが必要な方向けの担当者に電話がつながります。

担当者に車いすサポートのリクエストと必要情報を伝達

担当者の方に電話がつながったら、「スカイマーク便に搭乗する際に、車いすサポートをお願いしたい」と伝えると、必要情報の確認が始まります。

初めに搭乗日・搭乗便の情報の確認から始まります。

あらかじめ準備していた情報を伝えていきましょう。

搭乗日当日の流れの確認を

必要情報の確認が終わったら、最後に当日空港での流れの案内があります。

特にチェックインカウンターに行く目安時間は、間違えないようにメモしておくことをおすすめします。
搭乗時刻の1時間前の時刻を伝えられることが多いです。

これで出発前の手続きは終わりです。

当日、リクエスト時に確認した時間にチェックインカウンターに行きましょう。

搭乗当日はスタッフの方がいるチェックインカウンターへ。

続いて、搭乗日当日にやることです。

チェックインカウンターで手続きが必要です。必ずスタッフの方がいるチェックインカウンターに行ってください。

チェックインカウンターでは、

• 予約センターで確認した情報の再確認
• 自分の車いすを預ける　※手荷物として預ける場合のみ
• スカイマークの車いすの貸出
• 搭乗までの流れ・搭乗ゲート前での待ち合わせ時刻の案内

があります。

特に、搭乗ゲート前での待ち合わせ時刻の案内については、忘れないようにしてください。

搭乗時刻の20分～30分くらい前にゲート前で待ち合わせ、と案内されることが多いです。

到着後も車いすサポートをリクエストすると、到着空港でも車いすを使って移動できます。

まとめ

スカイマーク便に乗るときに、車いすサポートをリクエストする方法についてでした。

スカイマーク便でも車いすサポートを利用することができます。

事前に電話でリクエストが必要なので、お忘れなく。
あらかじめ必要情報を整理しておくと、スムーズですよ。

それではよい旅を！
ご自分の体調・体力と相談して、ケガのないよう旅してくださいね。